Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản bạn

Chúng tôi thu thập đúng những dữ liệu cần để mở tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, không giữ lại thông tin ngoài phạm vi cần cho dịch vụ.

Xác minh ví điện tửMã hoá thông tin đăng nhậpQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hn88 com Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản bạn
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi cần hỗ trợ về dữ liệu

Khi bạn cần hỏi về dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi lưu thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ, đội hỗ trợ tài khoản sẽ tiếp nhận trực tiếp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên xác minh danh tính trước khi thay đổi bất kỳ thông tin nhạy cảm nào, để tránh trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép. Mọi trao đổi đều được ghi nhận trong lịch sử hỗ trợ gắn với tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản để hỏi về dữ liệu cá nhân, lịch sử ví hoặc yêu cầu xoá thông tin không còn cần thiết.

Email chính sách dữ liệu

Gửi yêu cầu chi tiết kèm thông tin tài khoản qua email hỗ trợ để chúng tôi xác minh và phản hồi về việc chỉnh sửa hoặc truy xuất dữ liệu.

Xác minh qua số điện thoại đăng ký

Khi cần đổi thông tin nhạy cảm như số ví Viettel Money hoặc MoMo liên kết, chúng tôi gọi xác minh qua số điện thoại đã đăng ký với tài khoản.

KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin bạn

Ngoài xác minh khi mở tài khoản, chúng tôi áp dụng vài lớp bảo vệ để dữ liệu bạn cung cấp không bị dùng sai mục đích. Cookie trên trình duyệt giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị, không dùng để theo dõi ngoài phạm vi dịch vụ. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và giải quyết tranh chấp, sau đó được lược bỏ định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Quản lý cookie trình duyệt

Cookie chỉ dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tuỳ chọn màn hình bạn đang dùng, bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản và ví

Chúng tôi tách riêng dữ liệu đăng nhập với dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money để nếu một lớp bị lộ, thông tin thanh toán vẫn không bị ảnh hưởng trực tiếp.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và trò chuyện hỗ trợ được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát hoặc xử lý khiếu nại, sau đó được giảm bớt theo quy trình nội bộ định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh, chúng tôi phản hồi hướng xử lý sau khi kiểm tra và xác nhận đúng chủ sở hữu tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường gửi tới kênh hỗ trợ tài khoản khi tìm hiểu cách hn88 com xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tài khoản luôn sẵn sàng tiếp nhận qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị cần để xác minh đăng nhập của bạn.

Thông tin giao dịch qua ví điện tử được lưu trong hệ thống tài khoản, chỉ dùng để đối soát nạp rút và xử lý khiếu nại, không chia sẻ ngoài mục đích đó.

Có, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh; một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại để đối soát theo quy định pháp luật.

Không, cookie tại hn88 com chỉ phục vụ phiên đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị trong tài khoản của bạn, không dùng để theo dõi hành vi trên những trang ngoài phạm vi dịch vụ.

Chỉ đội ngũ được phân quyền xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản mới truy cập thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn, mỗi lần truy cập đều được ghi lại.

Chính sách áp dụng theo từng khu vực nơi pháp luật cho phép truy cập dịch vụ, cách xử lý dữ liệu có thể điều chỉnh khi quy định pháp luật khu vực bạn thay đổi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.